HubMira

Oteller için Yapay Zekâ Asistanı

Transfer, check-in saati, oda özellikleri, restoran ve aktivite soruları gün boyu resepsiyonu meşgul eder. Bu soruları otelinizin kendi bilgisinden, misafirin dilinde yanıtlayan; emin olmadığında resepsiyona devreden bir asistan kuruyoruz.

WhatsApp’tan yazınTeklif isteyinArayın

Hangi durumlarda işinize yarar?

Antalya otellerinde misafir soruları büyük ölçüde tekrar eder ve birçok dilde gelir.

  • Aynı sorular her gün

    Havuz saatleri, transfer, geç çıkış, Wi-Fi ve restoran soruları resepsiyonun zamanını alıyor.

  • Çok dilli misafir

    Sorular Almanca, Rusça, İngilizce ve diğer dillerde geliyor; her vardiyada her dili bilen yok.

  • Gece ve yoğun saat

    Gece ya da giriş yoğunluğunda gelen mesajlar geç yanıtlanıyor.

  • Rezervasyon öncesi sorular

    Web sitesine gelen ziyaretçi sorusuna yanıt alamayınca rezervasyonu başka yerde yapıyor.

  • WhatsApp dağınık

    Misafir mesajları kişisel telefonlarda kalıyor, kayıt ve devir yok.

  • Bilgi güncel değil

    Fiyat dışı bilgiler (saatler, etkinlikler) farklı yerlerde farklı yazıyor.

Neleri kuruyoruz?

Asistan yalnız sizin verdiğiniz bilgiden yanıt verir; bilmediğini uydurmaz, devreder.

  • Bilgi kaynağı

    Otel bilgileri, sık sorulanlar, saatler ve kurallar tek bir düzenlenebilir kaynakta toplanır.

  • Kanallar

    Web sitesi sohbet penceresi ve WhatsApp Business hesabı; ihtiyaç varsa e-posta.

  • Çok dilli yanıt

    Misafir hangi dilde yazarsa o dilde yanıt; bilgi kaynağını her dil için ayrı yazmanız gerekmez.

  • İnsana devir

    Şikâyet, ödeme, özel istek ya da emin olunamayan sorular resepsiyon ekranına düşer.

  • Yönetim paneli

    Konuşmaları görme, bilgi güncelleme ve devredilen talepleri yanıtlama.

  • Kayıt ve maliyet

    Her konuşmanın kaydı, devir oranı ve kullanım maliyeti izlenebilir.

Nasıl ilerliyoruz?

Önce tek kanal ve sınırlı konu ile başlar, gerçek sorularla deneriz.

  1. Soru listesi

    Resepsiyonun en sık aldığı soruları ve doğru yanıtlarını birlikte çıkarırız.

  2. Sınırlar

    Asistanın neye yanıt vermeyeceğini (fiyat taahhüdü, şikâyet, ödeme) yazarız.

  3. Deneme

    Ekibinizle gerçek sorular üzerinde deneriz; yanlış ya da eksik yanıtları düzeltiriz.

  4. Yayın

    Web sitesi ya da WhatsApp kanalında misafire açarız.

  5. İzleme

    Devredilen ve yanıtlanamayan soruları düzenli inceleyip bilgi kaynağını güncelleriz.

Çalışma sonunda neler teslim edilir?

Asistanın neyi, neden yanıtladığı belgelenir.

  • Bilgi kaynağı ve talimatlar (düzenlenebilir)
  • Web sitesi sohbet bileşeni ve WhatsApp bağlantısı
  • Resepsiyon devir ekranı
  • Test soruları ve sonuçları
  • Kullanım ve maliyet raporu
  • Servis hesaplarının sizin adınıza listesi

Antalya’da yüz yüze, Türkiye genelinde uzaktan

Keşif ve kritik toplantıları Antalya’da yerinizde yapabiliriz: Muratpaşa, Konyaaltı, Kepez, Aksu, Döşemealtı, Serik, Manavgat, Alanya, Kemer ve Kumluca. Geliştirme, kurulum ve bakım çalışmaları uzaktan yürüdüğü için Türkiye’nin her yerinden çalışıyoruz.

Otel AI Asistanı hakkında merak edilenler

Asistan yanlış bilgi verirse ne olur?

Asistan yalnız sizin bilgi kaynağınızdan yanıt verecek şekilde kurulur; kaynakta olmayan soruda uydurmak yerine resepsiyona devreder. Konuşmalar kaydedilir, hatalı yanıt görülürse kaynak düzeltilir.

Rezervasyon alabilir mi?

Fiyat ve müsaitlik otel yazılımınızda ya da rezervasyon motorunuzda durur. Asistan misafiri rezervasyon sayfanıza yönlendirir; doğrudan bağlantı otel yazılımınızın sunduğu erişime göre ayrıca değerlendirilir.

Hangi dilleri destekliyor?

Kullanılan dil modelleri Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça başta olmak üzere yaygın dillerde yanıt verebilir. Hangi dillerde açılacağını deneme sonuçlarına göre birlikte belirleriz.

WhatsApp için ne gerekiyor?

Otelinizin adına WhatsApp Business Platform hesabı ve doğrulanmış bir numara. Başvuru ve kurulum sürecini birlikte yürütürüz.

Misafir verisi KVKK açısından nasıl korunuyor?

Konuşma kayıtlarının nerede ve ne kadar süre tutulacağını baştan belirleriz; gereksiz kişisel veri istenmez, erişim yetkiyle sınırlanır. Aydınlatma metni hukuk danışmanınızla birlikte hazırlanır.

Maliyet nasıl oluşur?

Kurulum ve aylık kullanım (dil modeli ve WhatsApp mesaj ücretleri) ayrı kalemlerdir. Soru hacminize göre tahmini aylık maliyeti yazılı olarak çıkarırız.

İlgili hizmetler

İhtiyacınızı birlikte netleştirelim

Kısa bir görüşmede mevcut durumu dinler, nereden başlamanın mantıklı olduğunu söyleriz. Uygun değilse bunu da açıkça belirtiriz.

WhatsApp’tan yazınArayın
Telefon / WhatsApp
0546 975 65 01
Doğrudan e-posta
info@hubmirabilisim.com